Отзывы наших клиентов

Вера, очень рады, что вам понравилось. Спасибо за отзыв о нашей работе.

Всегда приятно читать такие отзывы, понимаешь, что все сделано правильно. Спасибо за пожелания очень приятно.

Будем рады видеть вас и ваших друзей в числе наших постоянных клиентов.

P.S. Орфография и пунктуация автора сохранены.

Анна, здравствуйте. Спасибо за отзыв о нашей работе.

Извините нас, что так получилось.

Почему так получилось?

Во время приема заявки менеджер предупреждает, что накануне мы звоним и уточняем есть ли у вас изменения. Для нас это отметка, что заявка подтверждена и все в силе. Это делается для того, чтобы обезопасить себя от недобросовестных клиентов и конкурентов. Мы принимаем заявки не требуя оплаты заблаговременно. Это делается для удобства клиентов. Оплаченные заранее заявки не обзваниваются. В нашем графике они отмечены, как подтвержденные.

За 6 лет, у нас неоднократно были ситуации, когда мы звонили клиенту накануне, клиент не отвечал, но мы все равно приезжали. Приезжали и в подавляющем большинстве это были именно вымышленные «заказы» от конкурентов или непорядочных клиентов, у них что-то изменилось, они передумали, но вместо того чтобы уведомить нас, они предпочитают не отвечать на телефон. У нас коммерческое предприятие, мы платим зарплату и налоги. Мы не можем позволить себе терять время и деньги.

В вашем случае, в пятницу 26 декабря, вам звонили не менее 10 раз в течение всего рабочего дня, но вы не только не ответили ни на один звонок, но и не перезвонили. Так как у вас заявка была на утро и вы не отвечали. Заказ убрали из графика, как неподтвержденный. Когда утром 27 декабря, вы позвонили, вам ответили и объяснили ситуацию, предложив сдвинуть время заказа. Вас это устроило. Наши Дедушка Мороз и Снегурочка приехали вовремя. Поздравили вашу семью. Все были довольны и мы выполнили все взятые на себя обязательства. Нас удивили ваши претензии, так как показалось, что инцидент исчерпан.

По поводу выходных дней, (суббота и воскресенье) режим работы с 12:00 до 17:00. Выходные только у офиса, т.е. нельзя прийти в офис и получить консультацию, сделать заказ, оплатить услуги. Все принятые на субботу и воскресенье заявки выполняются согласно графика. Часто мы идем на исключения, особенно для наших постоянных клиентов, и наших клиентов по свадьбам. Но бывает, что это невозможно.

На будущее, если вы хотите исключить возможность подобной ситуации, приезжайте к нам в офис, оплачивайте заказ заранее.

Еще раз приносим свои извинения.

P.S. Орфография и пунктуация автора сохранены.

Наталья, мы очень рады, что вам все понравилось. Спасибо за отзыв о нашей работе.
Мы стараемся на каждом заказе.
Приглашаем вас, воспользоваться особыми условиями для наших постоянных клиентов и сделать заказ Деда Мороза и Снегурочки домой, детский сад, школу в любое удобное для вас место! Подробности уточняйте у менеджера по телефону или через email.
P.S. Орфография и пунктуация автора сохранены.

Татьяна, спасибо вам за отзыв о работе нашего любимого аниматора Анны.
Мы стараемся.
Постоянным клиентам у нас особые условия и можно воспользоваться скидкой на заказ Деда Мороза и Снегурочки на дом! Подробности уточняйте у менеджера по телефону или через email.
P.S. Орфография и пунктуация автора сохранены.

Татьяна, спасибо вам за теплые слова о нашей работе и работе нашего аниматора Кати.
Мы всегда очень стараемся.
Приглашаем вас сделать заказ Деда Мороза и Снегурочки на дом  и поздравить Варечку и всю вашу семью с Новым Годом.
Для постоянных клиентов у нас особые условия. Подробности уточняйте у менеджера по телефону или через email.
P.S. Орфография и пунктуация автора сохранены.