На этой странице, вы можете оставить свой отзыв о работе праздничного агентства "Рафинад".

Для этого, вам нужно указать свое Имя, и в поле Отзыв, указать примерную дату проведения нами вашего праздничного мероприятия. Это нужно для того, чтобы ваш отзыв прошел модерацию, так как некоторые недобросовестные конкуренты, да и просто не доброжелатели, любят делать разный пиар собственных услуг.

Праздничное агентство "Рафинад" будет рада оставленному отзыву от наших клиентов, потому что благодаря им мы можем стать еще лучше. Мы не собираемся скрывать негативные отзывы, если таковые вдруг появятся, потому что нам важна объективная оценка качества наших услуг. Мы хотим быть в нашем деле лучшими и нам дорога репутация, которая складывается годами.

Наиболее яркие и живые отзывы будут обязательно оценены нами, а их авторы получат от нас подарки.

Подарок может быть разным. Мы можем, дать вам скидку на наши услуги - 20%, 30, 50% и даже бесплатно провести у вас какое-то мероприятие. Или, предмет/услуга, который можно "потрогать" - воздушные шары, шоу мыльных пузырей и др.

При написании отзыва, обязательно укажите свои контактные данные. Чтобы мы могли с вами связаться и уточнить какие-то моменты.

Отзывы наших клиентов

Анна
27 декабря 2014

Заказывали Деда мороза за ранее. Сказали перезвонят за несколько дней, Позвонила сама за 2 дня сказали заказ в силе! Вечером за сутки до заказа звонили на мой номер не дозвонились и заказ удалили! Утром я была удивлена когда позвонила сама в агентство где мне сказали что мы уже вычеркнуты т.к. мы отказались. И вообще в выходной день агентство на звонки не отвечает! Интересно а как Вы координируете тогда работу с клиентами!? Дед мороз к нам все таки приехал пусть и позже но праздник уже был испорчен!

Анна, здравствуйте. Спасибо за отзыв о нашей работе.

Извините нас, что так получилось.

Почему так получилось?

Во время приема заявки менеджер предупреждает, что накануне мы звоним и уточняем есть ли у вас изменения. Для нас это отметка, что заявка подтверждена и все в силе. Это делается для того, чтобы обезопасить себя от недобросовестных клиентов и конкурентов. Мы принимаем заявки не требуя оплаты заблаговременно. Это делается для удобства клиентов. Оплаченные заранее заявки не обзваниваются. В нашем графике они отмечены, как подтвержденные.

За 6 лет, у нас неоднократно были ситуации, когда мы звонили клиенту накануне, клиент не отвечал, но мы все равно приезжали. Приезжали и в подавляющем большинстве это были именно вымышленные «заказы» от конкурентов или непорядочных клиентов, у них что-то изменилось, они передумали, но вместо того чтобы уведомить нас, они предпочитают не отвечать на телефон. У нас коммерческое предприятие, мы платим зарплату и налоги. Мы не можем позволить себе терять время и деньги.

В вашем случае, в пятницу 26 декабря, вам звонили не менее 10 раз в течение всего рабочего дня, но вы не только не ответили ни на один звонок, но и не перезвонили. Так как у вас заявка была на утро и вы не отвечали. Заказ убрали из графика, как неподтвержденный. Когда утром 27 декабря, вы позвонили, вам ответили и объяснили ситуацию, предложив сдвинуть время заказа. Вас это устроило. Наши Дедушка Мороз и Снегурочка приехали вовремя. Поздравили вашу семью. Все были довольны и мы выполнили все взятые на себя обязательства. Нас удивили ваши претензии, так как показалось, что инцидент исчерпан.

По поводу выходных дней, (суббота и воскресенье) режим работы с 12:00 до 17:00. Выходные только у офиса, т.е. нельзя прийти в офис и получить консультацию, сделать заказ, оплатить услуги. Все принятые на субботу и воскресенье заявки выполняются согласно графика. Часто мы идем на исключения, особенно для наших постоянных клиентов, и наших клиентов по свадьбам. Но бывает, что это невозможно.

На будущее, если вы хотите исключить возможность подобной ситуации, приезжайте к нам в офис, оплачивайте заказ заранее.

Еще раз приносим свои извинения.

P.S. Орфография и пунктуация автора сохранены.

Наталья, 8-924-2**-*5-69
10 ноября 2014

Добрый день!
Вчера, 10.11.2014, праздновали семилетие доченьки, было много детей разных возрастов, всем очень понравилось! В восторге были не только дети, но и родители: увлекательно, интересно, познавательно (мастер-класс с воздушными шарами), весело (фея Винкс и губка Боб). Большое спасибо за праздник!

Наталья, мы очень рады, что вам все понравилось. Спасибо за отзыв о нашей работе.
Мы стараемся на каждом заказе.
Приглашаем вас, воспользоваться особыми условиями для наших постоянных клиентов и сделать заказ Деда Мороза и Снегурочки домой, детский сад, школу в любое удобное для вас место! Подробности уточняйте у менеджера по телефону или через email.
P.S. Орфография и пунктуация автора сохранены.
Татьяна, +791440***95
23 октября 2014

23.10.2014 года воспользовались услугами праздничного агенства «Рафинад» и не пожалели!!!Огромное вам спасибо за организацию Дня Рождения ребенка! Мыльное шоу,организованное Анной,привело детей в полный восторг!!!Спасибо Вам большое!!!

Татьяна, спасибо вам за отзыв о работе нашего любимого аниматора Анны.
Мы стараемся.
Постоянным клиентам у нас особые условия и можно воспользоваться скидкой на заказ Деда Мороза и Снегурочки на дом! Подробности уточняйте у менеджера по телефону или через email.
P.S. Орфография и пунктуация автора сохранены.
Татьяна, +79243***937
21 августа 2014

Добрый день!!!

Хотим поблагодарить коллектив агентства!!!  Заказывали аниматора ( фея), и шоу мыльных пузырей в детский сад, на День Рождение доченьки ( 4 года). Все очень понравилось. Девочка -аниматор интересно провела игровую часть, шоу пузырей, конечно, вне всякой конкуренции. Детишки в восторге!!! В конце всем деткам подарили фигурки из длинных шариков! Спасибо огромное!!!!

Татьяна, спасибо вам за теплые слова о нашей работе и работе нашего аниматора Кати.
Мы всегда очень стараемся.
Приглашаем вас сделать заказ Деда Мороза и Снегурочки на дом  и поздравить Варечку и всю вашу семью с Новым Годом.
Для постоянных клиентов у нас особые условия. Подробности уточняйте у менеджера по телефону или через email.
P.S. Орфография и пунктуация автора сохранены.
Ксения Викторовна, +7 (924) 3**-*8-75
9 августа 2014

Добрый день!
Заказывали в 2013г Скуби Ду на день рождения дочки. Понравилось все. Детям было интересно.
Заказали в 2014 г. Лунтика (девушка-аниматор та же). На этот раз не все было гладко. Сначала аниматор забыла взять с собой часть костюма. Пришлось ждать, когда привезут другой. Да и программа была более скудная, чем в том году. Дети и взрослые были не в восторге!

Уважаемая Ксения Викторовна, спасибо вам за отзыв о нашей работе!
Нам очень жаль, что так получилось. Действительно аниматор Катя, выезжая из офиса не проверила кофр с костюмом и из-за этого все так получилось. Она очень расстроилась, что подвела вас и у нее опустились руки. Приносим вам свои самые искрение извинения, что расстроили в такой важный день.
Мы бы хотели загладить те негативные эмоции, которые у вас могли остаться и подарить вам 50% скидку на заказ Дед Мороза и Снегурочки домой чтобы поздравить Софию и всю вашу семью с Новым Годом.
Позвоните нам и мы обговорим детали. Еще раз извините.
P.S. Орфография и пунктуация автора сохранены.
Страница 2 из 512345

Добавить отзыв

  1. (обязательно)
  2. (обязательно)
 

cforms contact form by delicious:days

Здравствуйте !

Введенная вами информация поступила в обработку, в ближайшее рабочее время мы с вами свяжемся по указанному телефону

Спасибо за обращение.

Ок
Prazdniki dv ru Аниматоры на детский день рождения Хабаровск Аренда свадебных машин Ведущий Воздушные шары Хабаровск Выездная регистрация в Хабаровске Выпускной в Хабаровске Где отметить день рождения в Хабаровске? Где отметить новый год в Хабаровске? Детские новогодние костюмы в Хабаровске Загсы Хабаровска Заказать клоуна Заказать торт в Хабаровске Клоуны на день рождения ребенка Хабаровск Новогодний корпоратив Новогодний утренник в школе Новый год дома Организация детских праздников фото Оригинальная форма проведения день работника культуры Оформление зала на свадьбу Прокат Лимузинов в Хабаровске Рафинад Хабаровск Ресторан Европа Хабаровск Свадебные магазины в Хабаровске Свадьба Хабаровск Спокойные игры дома Тамада Украшение зала на свадьбу Хабаровск Что подарить жене на 14 февраля?